Telefonia corporativa sense complicacions
- Ajustable a tota mena d'empresa
- Sense alta ni permanència
- Totalment personalitzable
Starter
16€
/usuari
- Preu mensual | Facturació mensual
- MÃnim 2 usuaris
- 1 numeracions geogrà fiques per compte
- 500 minuts/usuari (fix i mòbil)
- Softphone per a PC, iOS i Android
- 30 dies de trucades gravades
- IVR bà sic
- Suport xat i tiquet
El que més agrada
Base
29€
/usuari
- Preu mensual | Facturació mensual
- MÃnim 5 usuaris
- 8 numeracions geogrà fiques per compte
- 1.000 minuts/usuari (fix i mòbil)
- Softphone per a PC, iOS i Android
- 30 dies de trucades gravades
- IVR avançat
- Suport xat i tiquet
- Suport telefònic
Pro
35€
/usuari
- Preu mensual | Facturació mensual
- MÃnim 5 usuaris
- 12 numeracions geogrà fiques per compte
- 1.500 minuts/usuari (fix i mòbil)
- Softphone per a PC, iOS i Android
- 30 dies de trucades gravades
- IVR avançat
- Suport xat i tiquet
- Suport telefònic
- Suport 24/7
Comparativa detallada
Compara les principals diferències entre els nostres plans
Comparativa funcionalitats
Compara les principals funcionalitats entre plans
-
Grups de trucades
Defineix grups d'usuaris i permet que les trucades entrants que vulguis sonin de manera global escurçant, aixà el temps d'espera
-
Cua de trucades
Dissenya cues de trucades en funció de regles predefinides i deriva-les als millors agents possibles
-
Trucades internes
Cada usuari té un número únic intern per identificar i contactar amb qui vulguis sense fer una trucada externa
-
Bústia de veu
Crea una salutació de veu per cada usuari de manera que quan algú ho truqui i no estigui disponible, pugui escoltar els seus missatges via navegador web
-
App mòbil
Utilitza una app al teu telèfon mòbil Android o iOS per trucar com si estiguessis a l'oficina
-
Numeració internacional
Utilitzeu numeracions internacionals (Zona 1) per contactar amb els vostres clients utilitzant numeracions del vostre paÃs
-
Numeració gratuïta (900)
Utilitza numeracions entrants i sortints amb format 900 (neutre i gratuïta pel que truca) i farà més fà cil la comunicació amb els teus clients
-
Numeració curta
Utilitza numeracions curtes per contactar amb usuaris de mòbil en comptes d'utilitzar les numeracions llargues 6XX-XXX-XXX
-
Portabilitat de números
Fes servir el teu número corporatiu de sempre
-
Fax a mail
Si encara reps fax, activa el servei Fax a mail i rep per correu electrònic els fax que t'enviïn
-
Configuració d´horaris
Defineix el teu horari comercial i decideix quan deixes entrar trucades al sistema i quan no. Pots configurar els missatges en cada cas i mantenir el client totalment informat
-
Missatge de benvinguda
Dissenya una salutació inicial de veu per donar la benvinguda als clients i millorar la imatge del teu negoci
-
Identificació de número de destinació
Fas servir diferents números de telèfon? Identifica el número que ha marcat el client i permet identificar on han trucat
-
Missatges SMS/MMS
Envia missatges de text SMS o MMS des de la plataforma
-
Conferències
Programa conferències múlti usuari i incorpora usuaris externs si cal
-
Enquestes de satisfacció
Avalua la satisfacció dels clients derivant-los a una enquesta virtual on puntuar aquells aspectes que consideris rellevants
-
Automated Call Distribution (ACD)
Distribució automatitzada de les trucades entrants basades en les dades disponibles per assegurar que arriba al millor agent possible
-
Disseny personalitzat de rutes de trucades
Defineix la millor manera de gestionar el flux de trucades entrants
-
Enrrutament segons origen
Defineix la millor ruta de destinació per a les trucades entrants segons el número de telèfon d'origen
-
Agent preferit
Defineix un agent preferit per a cada client de manera que les trucades sempre vagin a la persona més adequada
-
Adaptació de la numeració sortint
Aplica el número geogrà fic adequat segons la numeració de destinació. Aixà el destinatari rebrà una trucada amb el seu propi identificador geogrà fic
-
Grups de trucades
Defineix grups d'usuaris i permet que les trucades entrants que vulguis sonin de manera global escurçant, aixà el temps d'espera
-
Redirecció automà tica de trucades
Defineix on redirigir les trucades que queden en espera quan un agent comunica o no està disponible
-
Operadora virtual
Defineix un menú d'opcions multinivell per guiar i portar l'usuari al grup o agent adequat segons la consulta
-
Cues VIP
Defineix un comportament especial per a aquells clients VIP i dóna'ls una atenció priorità ria
-
Importador de contactes
Importa una llista de contactes i comparteix-los amb tots els usuaris
-
Contactes compartits
Unifica tots els contactes en una sola llista compartida entre tots els agents
-
API
Integra la centraleta amb sistemes externs via API. Importa i exporta contactes amb regularitat i descarrega l'historial de trucades
-
Accés a suport API
-
Integracions
La teva centraleta s'integra fà cilment amb alguns CRM i ERP de la teva empresa per consultar tota l'activitat a una única ubicació
-
Microsoft Teams
-
Microsoft Power BI
-
Whatsapp
-
AnalÃtica de trucades
Monitoritza les trucades emeses i rebudes per prendre decisions encertades i basades en dades reals
-
AnalÃtica de trucades avançada
Accés il·limitat a l'historial de trucades
-
Monitorització de trucades
Connecta amb les trucades actives dels agents, analitza la seva actuació i optimitza el servei al client
-
AnalÃtica per agent
Consulta tota la informació relativa al rendiment de l'agent basat en la vostra activitat
-
Real-time client dashboard
Visió en temps real de tota l'activitat del vostre sistema, a nivell de trucades entrants, sortints i disponibilitat i productivitat de l'agent
-
Anà lisi de trucades
Comprova el temps de resolució de trucades i el volum de trucades per client
-
Panell de control
Visualitza en un sol lloc tota l'activitat en directe i actua a l'instant per millorar la productivitat, reduir l'espera i millorar la satisfacció del client
-
Informes personalitzats
Dissenya informes personalitzats segons els criteris i objectius de la teva empresa, utilitzant tots els filtres disponibles
-
IA aplicada
Transcripció de trucades a text i resum de les trucades via IA amb OpenAI
-
Seguretat
El sistema i tota la teva informació compleix els està ndards de seguretat més exigents (ISO 27001 i ENS) i s'allotgen en datacenters amb monitorització 24/7
-
Autogestionable
Activa i desactiva usuaris, consulta de forma autònoma la informació, modifica horaris i opera de forma autònoma el teu sistema
-
Trucades concurrents il·limitades
No tens limitació de trucades concurrents. Pots disposar de tantes trucades entrants i sortints com vulguis alhora
-
Portal de gestió responsiu
Pots accedir al portal i gestionar-lo des de qualsevol dispositiu grà cies al disseny responsiu i adaptat a qualsevol resolució de pantalla.
-
Xat de suport
Contacta amb el servei tècnic sempre que vulguis a través del xat que trobaràs a la web
-
Email de suport
Contacta amb el servei tècnic a través de correu electrònic i tiquet a soporte@holacom.tel
-
Telèfon de suport
Truca per parlar amb el servei tècnic sempre que vulguis
-
Assistent d'adopció
Assignació d'un assistent tècnic que us ajudarà a dissenyar i parametritzar el vostre sistema per ajustar-lo a l'operativa de la vostra empresa
-
Account manager dedicat
Assignació d'un responsable de compte que resoldrà tots els dubtes i podrà donar solució a tots els dubtes
-
SLA
CompromÃs de suport i resolució 24/7
Preguntes freqüents
Resol els teus dubtes sobre contractació i preus
La permanència és cosa del passat i dels abusons. Si t'agrada el nostre servei queda't, i si et canses el pots cancel·lar sense compromÃs. Volem que estiguis amb nosaltres perquè vols i no t'obligarem a res.
No. Si escolliu un pla, tots els usuaris del vostre compte han d'utilitzar el mateix pla. Si vols canviar, ho has de fer amb tots els usuaris del compte.
Senzillament envia'ns la teva informació de contacte. Recollirem les teves dades per configurar la teva empresa i t'activarem un compte que podrà trucar immediatament, sense lÃmits i durant 15 dies.Â
Els minuts de trucades es comparteixen entre els usuaris. Segons el volum d'usuaris del vostre compte, el saldo de minuts disponibles variarà . Si, per exemple, tens 5 usuaris del pla base, el total de minuts de trucades a mòbils i fixos a Espanya serà de 5.000 minuts.
Podràs contractar nous bons de minuts a fixos i mòbils contactant amb nosaltres. Els preus varien en funció del tipus de val que vulguis.
SÃ, quan vulguis. Tant si contractes un pla superior com si el contractes inferior, et cobrarem la part proporcional del temps consumit.
La facturació és a mes vençut, això vol dir que el consum del primer mes es facturarà a principi del següent.