{"id":4267,"date":"2026-10-28T12:27:35","date_gmt":"2026-10-28T11:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/holacom.tel\/?p=4267"},"modified":"2026-10-28T12:41:14","modified_gmt":"2026-10-28T11:41:14","slug":"prefix-400-trucades-comercials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/holacom.tel\/ca\/prefijo-400-llamadas-comerciales\/","title":{"rendered":"Prefix 400: ara sabr\u00e0s que et volen vendre alguna cosa abans de despenjar"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4267\" class=\"elementor elementor-4267\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-955574a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"955574a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b8d1db elementor-toc--minimized-on-mobile elementor-toc--content-ellipsis elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"6b8d1db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:&quot;slogan, telefono&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No se ha encontrado ning\\u00fan encabezado en esta p\\u00e1gina.&quot;,&quot;container&quot;:&quot;.post&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;mobile&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;fas fa-chevron-right&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;,&quot;rendered_tag&quot;:&quot;&lt;svg class=\\&quot;e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\\&quot; 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Las llamadas comerciales en Espa\u00f1a tienen que llegar desde un n\u00famero que empieza por <strong>400<\/strong>. Si lo ves en pantalla, ya sabes de qu\u00e9 va la cosa. Te contamos qu\u00e9 ha cambiado, qu\u00e9 no, y qu\u00e9 debe tener en cuenta tu empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25e9751 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"25e9751\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"525\" src=\"https:\/\/holacom.tel\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/prefijo-400-llamadas-comerciales-1024x538.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-4271\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/holacom.tel\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/prefijo-400-llamadas-comerciales-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/holacom.tel\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/prefijo-400-llamadas-comerciales-300x158.jpg 300w, https:\/\/holacom.tel\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/prefijo-400-llamadas-comerciales-768x403.jpg 768w, https:\/\/holacom.tel\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/prefijo-400-llamadas-comerciales-18x9.jpg 18w, https:\/\/holacom.tel\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/prefijo-400-llamadas-comerciales-650x341.jpg 650w, https:\/\/holacom.tel\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/prefijo-400-llamadas-comerciales.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\"><\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-854fab1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"854fab1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>\u00bfQu\u00e9 es el prefijo 400?<\/h2>\nEs un rango nuevo del Plan Nacional de Numeraci\u00f3n reservado en exclusiva para llamadas comerciales. Los n\u00fameros tienen nueve cifras: el 400 y seis d\u00edgitos m\u00e1s.\n\nY tienen una particularidad curiosa: <strong>son solo de salida<\/strong>. Un 400 puede llamarte, pero t\u00fa no puedes devolverle la llamada. Las grandes operadoras ya han empezado a anunciar los suyos a sus clientes; Movistar, por ejemplo, ya ha comunicado el n\u00famero 400 desde el que har\u00e1 sus llamadas comerciales.\n<h2>\u00bfDesde cu\u00e1ndo y de d\u00f3nde sale?<\/h2>\nLa resoluci\u00f3n que crea este rango se public\u00f3 en el BOE en abril de 2026, entr\u00f3 en vigor el 17 de abril y dio un margen de seis meses para que todo estuviera operativo. Ese plazo venci\u00f3 el <strong>17 de octubre de 2026<\/strong>, y desde ese d\u00eda el uso del 400 es obligatorio para las empresas afectadas.\n\nLa medida se enmarca en la Ley de Servicios de Atenci\u00f3n a la Clientela y tiene un detalle importante: <strong>las operadoras deben bloquear en su red<\/strong> las llamadas comerciales que sigan haci\u00e9ndose desde un fijo o un m\u00f3vil normal. Es decir, no es una recomendaci\u00f3n: si no sale por un 400, no deber\u00eda llegar.\n<h2>Lo que cambia cuando suena tu tel\u00e9fono<\/h2>\n<ul>\n \t<li><strong>Sabes qu\u00e9 es antes de descolgar.<\/strong> Un 400 en pantalla significa &#8220;te quieren vender algo&#8221;. T\u00fa decides si te apetece escucharlo.<\/li>\n \t<li><strong>La atenci\u00f3n al cliente nunca deber\u00eda llegarte desde un 400.<\/strong> Si tu banco o tu compa\u00f1\u00eda de luz te llama por una incidencia, lo har\u00e1 desde otro n\u00famero. Y si un 400 te pide datos de tu cuenta o tu tarjeta\u2026 desconf\u00eda.<\/li>\n \t<li><strong>No puedes devolver la llamada.<\/strong> Si te interesa la oferta, tendr\u00e1s que contactar con la empresa por sus canales habituales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Lo que el 400 no hace (spoiler: no es un antispam m\u00e1gico)<\/h2>\nConviene bajar un poco las expectativas:\n<ul>\n \t<li><strong>No reduce el n\u00famero de llamadas<\/strong>, solo las etiqueta. Si antes te llamaban cinco veces al d\u00eda, ahora te llamar\u00e1n cinco veces desde un 400.<\/li>\n \t<li><strong>No todas las empresas est\u00e1n obligadas.<\/strong> La norma afecta sobre todo a grandes empresas y a compa\u00f1\u00edas de servicios b\u00e1sicos como luz, gas, agua, telefon\u00eda, transporte o banca. No obliga autom\u00e1ticamente a todos los aut\u00f3nomos y pymes.<\/li>\n \t<li><strong>Los estafadores no piden permiso.<\/strong> Quien llama para enga\u00f1ar no va a usar un n\u00famero que le delate. T\u00e9cnicas como el <a href=\"https:\/\/holacom.tel\/spoofing-telefonico-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">spoofing telef\u00f3nico<\/a> siguen existiendo, as\u00ed que la prudencia de siempre sigue siendo tu mejor aliada.<\/li>\n \t<li><strong>El consentimiento sigue mandando.<\/strong> Llamar desde un 400 no da permiso para llamar a cualquiera. Y si no quieres recibir publicidad, la Lista Robinson sigue siendo \u00fatil.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfY si tu empresa hace llamadas comerciales?<\/h2>\nAqu\u00ed es donde la cosa se pone interesante. Si tu empresa llama a clientes o potenciales clientes para vender, toca revisar algunas cosas:\n<ol>\n \t<li><strong>Comprueba si est\u00e1s obligado.<\/strong> No todas las empresas lo est\u00e1n, pero conviene confirmarlo antes de que una campa\u00f1a se quede bloqueada a mitad.<\/li>\n \t<li><strong>Separa ventas de atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> Las llamadas comerciales por el 400; el soporte, las incidencias y el seguimiento, por tu numeraci\u00f3n habitual. Mezclarlos confunde al cliente y puede dejarte fuera de la norma.<\/li>\n \t<li><strong>Adapta tu centralita y tu CRM.<\/strong> Cada llamada tiene que salir por el n\u00famero correcto seg\u00fan su finalidad, sin que el equipo tenga que pensarlo cada vez.<\/li>\n \t<li><strong>Revisa tus consentimientos.<\/strong> Es el momento perfecto para comprobar que tu base de contactos ha aceptado recibir llamadas.<\/li>\n \t<li><strong>Cuida la tasa de respuesta.<\/strong> Seamos sinceros: mucha gente no va a descolgar un 400. Menos llamadas en fr\u00edo y m\u00e1s contacto con quien de verdad quiere saber de ti: avisa por email antes de llamar, llama a quien te lo ha pedido y prioriza la calidad sobre la cantidad.<\/li>\n<\/ol>\nY aunque tu empresa no est\u00e9 obligada, este cambio deja una lecci\u00f3n clara: <strong>los clientes cogen las llamadas que reconocen<\/strong>. Tener una numeraci\u00f3n clara, profesional y coherente nunca ha sido tan importante.\n<h2>En Holacom te ayudamos a que tus llamadas lleguen (y se cojan)<\/h2>\nEn Holacom ayudamos a las empresas a <strong>mejorar sus comunicaciones<\/strong> y a adaptarse a cambios como este sin dolores de cabeza. Con nuestra <a href=\"https:\/\/holacom.tel\/caracteristicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">centralita virtual<\/a> puedes organizar tus numeraciones por departamento o por tipo de llamada, decidir por qu\u00e9 n\u00famero sale cada una y conectarlo todo con tu CRM gracias a nuestras <a href=\"https:\/\/holacom.tel\/integraciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">integraciones<\/a>.\n\nSi tienes dudas sobre si el prefijo 400 te afecta o quieres poner orden en la telefon\u00eda de tu empresa, hablemos. Te asesoramos sin compromiso para que tus clientes reconozcan tus llamadas, conf\u00eden en ellas y, sobre todo, las cojan.\n\n\ud83d\udc49 <strong>\u00bfEmpezamos?<\/strong> <a href=\"https:\/\/holacom.tel\/contactar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Contacta con nosotros<\/a> o ll\u00e1manos al <strong>977 60 95 15<\/strong>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des del 17 d&#039;octubre, les trucades comercials han de sortir d&#039;un n\u00famero 400. 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