TelefonÃa corporativa sin complicaciones
- Ajustable a todo tipo de empresa
- Sin alta ni permanencia
- Totalmente personalizable
El que más gusta
Base
29€
/usuario
- Precio mensual | Facturación mensual
- MÃnimo 5 usuarios
- 8 numeraciones geográficas por cuenta
- 1.000 minutos/usuario (fijo y móvil)
- Softphone para PC, iOS y Android
- 30 dÃas de llamadas grabadas
- IVR avanzado
- Soporte chat y ticket
- Soporte telefónico
Pro
35€
/usuario
- Precio mensual | Facturación mensual
- MÃnimo 5 usuarios
- 12 numeraciones geográficas por cuenta
- 1.500 minutos/usuario (fijo y móvil)
- Softphone para PC, iOS y Android
- 30 dÃas de llamadas grabadas
- IVR avanzado
- Soporte chat y ticket
- Soporte telefónico
- Soporte 24/7
Comparativa detallada
Compara las principales diferencias entre nuestros planes
Comparativa funcionalidades
Compara las principales funcionalidades entre planes
-
Grupos de llamadas
Define grupos de usuarios y permite que las llamadas entrantes que quieras suenen de forma global acortando, asà el tiempo de espera
-
Cola de llamadas
Diseña colas de llamadas en función de reglas predefinidas y derÃvalas a los mejores agentes posibles
-
Llamadas internas
Cada usuario tiene un número único interno para identificar y contactar con quien quieras sin realizar una llamada externa
-
Buzón de voz
Crea un saludo de voz por cada usuario de modo que cuando alguien lo llame y no esté disponible, pueda escuchar sus mensajes vÃa navegador web
-
App móvil
Utiliza una app en tu teléfono móvil Android o iOS para llamar como si estuvieses en la oficina
-
Numeración internacional
Use numeraciones internacionales (Zona 1) para contactar con tus clientes utilizando numeraciones de su paÃs
-
Numeración gratuita (900)
Utiliza numeraciones entrantes y salientes con formato 900 (neutro y gratuita por lo que llama) y hará más fácil la comunicación con tus clientes
-
Numeración corta
Utiliza numeraciones cortas para contactar con usuarios de móvil en lugar de utilizar las numeraciones largas 6XX-XXX-XXX
-
Portabilidad de números
Usa tu número corporativo de siempre
-
Fax a mail
Si todavÃa recibes fax, activa el servicio Fax a mail y recibe por correo electrónico los fax que te envÃen
-
Configuración de horarios
Define tu horario comercial y decide cuándo dejas entrar llamadas al sistema y cuándo no. Puedes configurar los mensajes en cada caso y mantener al cliente totalmente informado
-
Mensaje de bienvenida
Diseña un saludo inicial de voz para dar la bienvenida a los clientes y mejorar la imagen de tu negocio
-
Identificación de número de destino
¿Utilizas distintos números de teléfono? Identifica el número que ha marcado el cliente y permite identificar dónde han llamado
-
Mensajes SMS/MMS
EnvÃa mensajes de texto SMS o MMS desde la plataforma
-
Conferencias
Programa conferencias múlti usuario e incorpora usuarios externos si es necesario
-
Encuestas de satisfacción
Evalúa la satisfacción de los clientes derivándolos a una encuesta virtual donde puntuar aquellos aspectos que consideres relevantes
-
Automated Call Distribution (ACD)
Distribución automatizada de las llamadas entrantes basadas en los datos disponibles para asegurar que llega al mejor agente posible
-
Diseño personalizado de rutas de llamadas
Define la mejor manera de gestionar el flujo de llamadas entrantes
-
Enrrutamiento según origen
Define la mejor ruta de destino para las llamadas entrantes en función del número de teléfono de origen
-
Agente preferido
Define un agente preferido para cada cliente de forma que las llamadas siempre vayan a la persona más adecuada
-
Adaptación de la numeración saliente
Aplica el número geográfico adecuado según la numeración de destino. Asà el destinatario recibirá una llamada con su propio identificador geográfico
-
Grupos de llamadas
Define grupos de usuarios y permite que las llamadas entrantes que quieras suenen de forma global acortando, asà el tiempo de espera
-
Redirección automática de llamadas
Define dónde redirigir aquellas llamadas que quedan en espera cuando un agente comunica o no está disponible
-
Operadora virtual
Define un menú de opciones multinivel para guiar y llevar al usuario al grupo o agente adecuado según su consulta
-
Colas VIP
Define un comportamiento especial para aquellos clientes VIP y dales una atención prioritaria
-
Importador de contactos
Importa una lista de contactos y compártelos con todos los usuarios
-
Contactos compartidos
Unifica todos los contactos en una sola lista compartida entre todos los agentes
-
API
Integra la centralita con sistemas externos vÃa API. Importa y exporta contactos con regularidad y descarga el historial de llamadas
-
Acceso a soporte API
-
Integraciones
Tu centralita se integra fácilmente con algunos CRM y ERP de tu empresa para consultar toda la actividad en una única ubicación
-
Microsoft Teams
-
Microsoft Power BI
-
Whatsapp
-
AnalÃtica de llamadas
Monitoriza las llamadas emitidas y recibidas para tomar decisiones acertadas y basadas en datos reales
-
AnalÃtica de llamadas avanzada
Acceso ilimitado al historial de llamadas
-
Monitorización de llamadas
Conecta con las llamadas activas de los agentes, analiza su actuación y optimiza el servicio al cliente
-
AnalÃtica por agente
Consulta toda la información relativa al rendimiento del agente basado en su actividad
-
Real-time cliente dashboard
Visión en tiempo real de toda la actividad de tu sistema, a nivel de llamadas entrantes, salientes y disponibilidad y productividad del agente
-
Análisis de llamadas
Comprueba el tiempo de resolución de las llamadas y el volumen de llamadas por cliente
-
Panel de control
Visualiza en un solo sitio toda la actividad en directo y actúa al instante para mejorar la productividad, reducir la espera y mejorar la satisfacción del cliente
-
Informes personalizados
Diseña informes personalizados según los criterios y objetivos de tu empresa, utilizando todos los filtros disponibles
-
IA aplicada
Transcripción de llamadas a texto y resumen de las llamadas vÃa IA con OpenAI
-
Seguridad
El sistema y toda tu información cumple con los estándares de seguridad más exigentes (ISO 27001 y ENS) y se alojan en datacenters con monitorización 24/7
-
Autogestionable
Activa y desactiva usuarios, consulta de forma autónoma la información, modifica horarios y opera de forma autónoma tu sistema
-
Llamadas concurrentes ilimitadas
No tienes limitación de llamadas concurrentes. Puedes disponer de tantas llamadas entrantes y salientes como quieras a la vez
-
Portal de gestión responsivo
Puedes acceder al portal y gestionarlo desde cualquier dispositivo gracias a su diseño responsivo y adaptado a cualquier resolución de pantalla.
-
Chat de apoyo
Contacta con el servicio técnico siempre que quieras a través del chat que encontrarás en la web
-
Email de apoyo
Contacta con el servicio técnico a través de correo electrónico y ticket a soporte@holacom.tel
-
Teléfono de soporte
Llama para hablar con el servicio técnico siempre que lo desees
-
Asistente de adopción
Asignación de un asistente técnico que te ayudará a diseñar y parametrizar su sistema para ajustarlo a la operativa de tu empresa
-
Account manager dedicado
Asignación de un responsable de cuenta que resolverá todas tus dudas y podrá dar solución a todas las dudas
-
SLA
Compromiso de soporte y resolución 24/7
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre contratación y precios
La permanencia es cosa del pasado y de los abusones. Si te gusta nuestro servicio quédate, y si te cansas puedes cancelarlo sin compromiso. Queremos que estés con nosotros porqué quieres y no te vamos a obligar a nada.
No. Si escojes un plan, todos los usuarios de tu cuenta deben utilizar el mismo plan. Si quieres cambiar, debes hacerlo con todos los usuarios de la cuenta.
Sencillamente envÃanos tu información de contacto. Recogeremos tus datos para configurar tu empresa y te activaremos una cuenta que podrá llamar de inmediato, sin lÃmites y durante 15 dÃas.Â
Los minutos de llamadas se comparten entre los usuarios. Según el volumen de usuarios de tu cuenta, el saldo de minutos disponibles variará. Si por ejemplo tienes 5 usuarios del plan base, el total de minutos de llamadas a móviles y fijos en España será de 5.000 minutos.
Podrás contratar nuevos bonos de minutos a fijos y móviles contactando con nosotros. Los precios varÃan en función del tipo de bono que quieras.
SÃ, cuando quieras. Tanto si contratas un plan superior como si lo contratas inferior, te cobraremos la parte proporcional del tiempo consumido.
La facturación es a mes vencido, esto significa que el consumo del primer mes se facturará a principio del siguiente.