El Gobierno de España ha anunciado una nueva medida para combatir las llamadas comerciales no deseadas, conocidas comúnmente como ‘spam telefónico’. Antes de que finalice febrero, se aprobará una orden ministerial que prohibirá a las empresas realizar llamadas comerciales desde números de teléfono móvil. A partir de la entrada en vigor de esta normativa, únicamente se permitirán estas comunicaciones desde números que comiencen con 800, 900 o con el prefijo correspondiente a una provincia española, como el 91 para Madrid. Esta iniciativa tiene como objetivo facilitar la identificación del origen de las llamadas y proteger a los consumidores de posibles estafas.
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, destacó en una entrevista que «todos hemos sido víctimas» de estas prácticas y subrayó la importancia de diferenciar claramente entre llamadas comerciales y personales. Además, señaló que, una vez implementada la norma, los consumidores podrán denunciar las infracciones a través de la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, y se prevén sanciones para las empresas que incumplan la ley.
Esta medida complementa la Ley General de Telecomunicaciones de 2023, que ya protege el derecho de los consumidores a no recibir llamadas o mensajes con fines comerciales sin su consentimiento previo. Sin embargo, las llamadas comerciales no deseadas han continuado siendo un problema, lo que ha llevado al Gobierno a implementar esta nueva regulación para reforzar la protección de los ciudadanos.
Para los usuarios de servicios de telecomunicaciones, esta medida representa un avance significativo en la protección de su privacidad y tranquilidad. Se espera que, con la implementación de esta orden ministerial, se reduzca considerablemente el número de llamadas comerciales no deseadas, mejorando así la experiencia de los consumidores en su día a día.